Terugbetalingsbeleid
Vinio doet er alles aan om ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden zijn met alle producten die via de Vinio.nl zijn gekocht. Als er een fout is gemaakt door u een verkeerde wijn te sturen, of als u een beschadigde wijn heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op, vermeld uw bestelnummer en leg de redenen voor uw ontevredenheid uit. We zullen de specifieke omstandigheden op individuele basis beoordelen en tijdig bepalen of het retourverzoek aan aanvaardbare criteria voldoet. Als de verkoper de verantwoordelijkheid aanvaardt voor de fout of tekortkoming, kan hij de fles(sen) omruilen of het toepasselijke bedrag terugbetalen. Retourzendingen worden mogelijk niet goedgekeurd na 14 dagen na ontvangst van uw zending.
U komt in aanmerking voor terugbetaling of vervanging als uw zending beschadigd of geruïneerd aankomt, met uitzondering van schade veroorzaakt door extreme temperaturen. Om in aanmerking te komen voor terugbetaling of vervanging, moet u Vinio binnen tweeënzeventig (72) uur na ontvangst van de zending op de hoogte stellen van uw verzoek en de redenen daarvoor. Vinio kan eisen dat u beschadigde producten in hun originele verpakking retourneert, of u vragen om foto's of andere middelen om bewijs van de beschadigde goederen te leveren. Vinio kan uw verzoek om terugbetaling of vervanging afwijzen als niet kan worden geverifieerd dat de productschade in aanmerking komt voor terugbetaling of vervanging. Verzoeken om vervanging als gevolg van onjuiste wijn die is ontvangen of beschadigde wijn kunnen onderhevig zijn aan verzendkosten voor retourzending.
Als u een zending ontvangt die het/de verkeerde product(en) bevat, komt u in aanmerking voor terugbetaling of vervanging. Om in aanmerking te komen voor terugbetaling of vervanging, moet u Vinio binnen tweeënzeventig (72) uur na ontvangst van de zending op de hoogte stellen van uw verzoek en de redenen daarvoor. Vinio kan van u verlangen dat u de verkeerde producten in de originele verpakking retourneert. Vinio kan een verzoek om terugbetaling of vervanging alleen goedkeuren als het/de product(en) die u ontvangt verschillen van de producten die op het bestelverzoek staan vermeld. Vinio zal elk verzoek om terugbetaling of vervanging afwijzen op basis van uw indiening van een bestelverzoek voor het onjuiste product.
U komt in aanmerking voor terugbetaling of vervanging als uw zending beschadigd of geruïneerd aankomt, met uitzondering van schade veroorzaakt door extreme temperaturen. Om in aanmerking te komen voor terugbetaling of vervanging, moet u Vinio binnen tweeënzeventig (72) uur na ontvangst van de zending op de hoogte stellen van uw verzoek en de redenen daarvoor. Vinio kan eisen dat u beschadigde producten in hun originele verpakking retourneert, of u vragen om foto's of andere middelen om bewijs van de beschadigde goederen te leveren. Vinio kan uw verzoek om terugbetaling of vervanging afwijzen als niet kan worden geverifieerd dat de productschade in aanmerking komt voor terugbetaling of vervanging. Verzoeken om vervanging als gevolg van onjuiste wijn die is ontvangen of beschadigde wijn kunnen onderhevig zijn aan verzendkosten voor retourzending.
Als u een zending ontvangt die het/de verkeerde product(en) bevat, komt u in aanmerking voor terugbetaling of vervanging. Om in aanmerking te komen voor terugbetaling of vervanging, moet u Vinio binnen tweeënzeventig (72) uur na ontvangst van de zending op de hoogte stellen van uw verzoek en de redenen daarvoor. Vinio kan van u verlangen dat u de verkeerde producten in de originele verpakking retourneert. Vinio kan een verzoek om terugbetaling of vervanging alleen goedkeuren als het/de product(en) die u ontvangt verschillen van de producten die op het bestelverzoek staan vermeld. Vinio zal elk verzoek om terugbetaling of vervanging afwijzen op basis van uw indiening van een bestelverzoek voor het onjuiste product.